• Home
  • Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo mật này quy định cách thức FLUX STUDIOS thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại website https://sanxuatvideoquangcao.com/.

Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo thông tin cá nhân được quản lý an toàn, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ trên website, FLUX STUDIOS có thể thu thập các thông tin bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến dự án

Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng.
  • Đề xuất các giải pháp phù hợp về TVC quảng cáo, phim doanh nghiệp, phim giới thiệu nhà máy, video marketing và các dịch vụ truyền thông khác.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình hợp tác, từ tư vấn, báo giá đến triển khai và bàn giao sản phẩm.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin đã cung cấp. Trong trường hợp phát hiện việc sử dụng trái phép thông tin cá nhân, khách hàng cần thông báo kịp thời cho FLUX STUDIOS để được hỗ trợ xử lý.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được FLUX STUDIOS sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn, gửi báo giá và đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu dự án.
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc các nội dung truyền thông liên quan khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hợp đồng, triển khai sản xuất, nghiệm thu và bàn giao sản phẩm.
  • Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

FLUX STUDIOS cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã nêu nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu của FLUX STUDIOS trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi:

  • Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin;
  • Hai bên chấm dứt quan hệ hợp tác và không còn phát sinh nghĩa vụ liên quan;
  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu nội bộ của công ty.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

FLUX STUDIOS

  • Địa chỉ: S1.02 Vinhomes Grand Park, đường Nguyễn Xiển, Phường Long Thạnh Mỹ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0987 696 264
  • Email: fluxstudios.vn@gmail.com
  • Website: https://sanxuatvideoquangcao.com/

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
  • Gửi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email của FLUX STUDIOS để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

FLUX STUDIOS cam kết thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Chúng tôi không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp:

  • Có sự đồng ý hoặc ủy quyền từ khách hàng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc của FLUX STUDIOS.
  • Các trường hợp khác được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

FLUX STUDIOS luôn chú trọng đầu tư vào hạ tầng công nghệ, quy trình quản lý dữ liệu và các giải pháp bảo mật hiện đại nhằm đảm bảo an toàn thông tin, đồng thời mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy cho khách hàng.